Legal
Termeni și condiții
Ultima actualizare: iulie 2026
1. Identificarea prestatorului
Site-ul mkntrans.ro și serviciile prezentate pe acesta sunt operate de Mocanu Lăcrămioara-Adela Persoană Fizică Autorizată, cu sediul profesional în Str. Frasinului nr. 12, bl. 3, sc. B, et. 1, ap. 1, mun. Tulcea, jud. Tulcea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F36/88/2020, cod unic de înregistrare 42502851 (denumită în continuare „MKN Trans" sau „Prestatorul"). Ne puteți contacta la telefon 0748 833 315 sau prin email la lacramymocanu@yahoo.com.
2. Obiectul serviciilor
MKN Trans prestează, la cerere, următoarele servicii: tractări auto cu platformă (autovehicule defecte, avariate sau nefuncționale), transport de marfă cu platformă (utilaje, bunuri agabaritice, autovehicule) și transport de animale de companie sau de fermă, în condiții adaptate. Serviciile se prestează pe teritoriul României, cu punct de plecare sau legătură în municipiul Tulcea, în regim de disponibilitate permanentă (24/7), în limita capacității operaționale.
3. Plasarea unei cereri și încheierea contractului
Cererile se pot transmite telefonic sau prin formularele de pe site. Transmiterea unei cereri prin site nu constituie încheierea unui contract, ci o solicitare de ofertă. Contractul de prestare se consideră încheiat în momentul în care un reprezentant MKN Trans confirmă telefonic clientului acceptarea comenzii, prețul și intervalul estimat de intervenție. Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza cereri care nu pot fi onorate în condiții de siguranță sau legalitate.
4. Prețuri și plata
Prețurile afișate de calculatorul de pe site, precum și timpii de sosire afișați pe pagina de urmărire, au caracter strict orientativ și nu constituie ofertă fermă. Prețul final se comunică și se confirmă telefonic înainte de începerea prestației și poate diferi în funcție de distanța reală, natura bunului transportat, condițiile de acces și încărcare, intervalul orar și alte împrejurări concrete. Plata se efectuează la finalizarea prestației, prin modalitățile agreate telefonic (numerar sau transfer bancar), pe baza documentelor fiscale emise de Prestator.
5. Obligațiile clientului
Clientul se obligă: să furnizeze informații corecte și complete despre bunul sau animalul transportat (stare, dimensiuni, greutate, particularități); să dețină calitatea de proprietar al bunului sau acordul proprietarului; să asigure accesul rezonabil la locul de preluare; să fie prezent sau reprezentat la preluare și la predare; iar în cazul transportului de animale, să pună la dispoziție documentele sanitar-veterinare cerute de lege și să informeze Prestatorul despre nevoile speciale ale animalului. Informațiile incorecte sau incomplete pot atrage recalcularea prețului sau refuzul prestației, fără răspunderea Prestatorului.
6. Obligațiile prestatorului
MKN Trans se obligă să presteze serviciile cu diligență profesională, cu echipamente adecvate și fixare corespunzătoare a bunurilor, să comunice clientului un interval estimat de sosire și să îl informeze despre întârzieri semnificative, precum și să manipuleze bunurile și animalele cu grija cuvenită, conform normelor aplicabile transportului rutier.
7. Răspundere
Prestatorul răspunde pentru prejudiciile cauzate bunurilor transportate din culpa sa dovedită, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă transporturilor rutiere interne. Prestatorul nu răspunde pentru: viciile preexistente ale bunului (inclusiv defecțiuni tehnice ale autovehiculelor tractate), bunurile lăsate în interiorul autovehiculelor tractate și nedeclarate la preluare, întârzieri cauzate de trafic, condiții meteo, restricții de circulație sau alte situații independente de voința sa, precum și pentru cazurile de forță majoră. Estimările de preț, distanță și timp afișate automat pe site nu angajează răspunderea Prestatorului.
8. Anulare și modificare
Clientul poate anula sau modifica o cerere telefonic, cât mai devreme posibil. Dacă anularea intervine după ce echipajul a plecat spre punctul de preluare, Prestatorul poate solicita contravaloarea deplasării efectuate până la momentul anulării, comunicată telefonic. Serviciile de tractare de urgență, prin natura lor, se execută la momentul solicitării; dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014 nu se aplică serviciilor complet executate cu acordul expres al consumatorului.
9. Soluționarea litigiilor. ANPC
Eventualele neînțelegeri se rezolvă, cu prioritate, pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) pus la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — detalii la anpc.ro/ce-este-sal — precum și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.
10. Date cu caracter personal
Prelucrarea datelor personale ale clienților este descrisă în Politica de confidențialitate, parte integrantă a prezenților termeni.
11. Modificarea termenilor
Prestatorul poate actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină la data plasării cererii. Utilizarea site-ului și plasarea unei cereri echivalează cu acceptarea termenilor în vigoare.